Vụ việc phản ánh tóp mỡ cháy tỏi có dấu hiệu ẩm mốc tại Bách Hóa Xanh: Kết quả kiểm tra từ cơ quan chức năng

Vừa qua, Sở Công Thương tỉnh Khánh Hòa đã có văn bản phản hồi chính thức về vụ việc khách hàng phản ánh sản phẩm tóp mỡ cháy tỏi tại cửa hàng Bách Hóa Xanh (địa chỉ 129 - 131 Dương Hiến Quyền, phường Vĩnh Hòa, TP. Nha Trang) có dấu hiệu hư hỏng, ẩm mốc, gây ảnh hưởng đến sức khỏe.

Theo nội dung phản ánh, vào ngày 19.8, khách hàng đã mua sản phẩm tóp mỡ cháy tỏi và cảm thấy vị đắng bất thường ngay khi sử dụng. Sau đó, người này phát hiện các dấu hiệu mốc xanh trên sản phẩm kèm theo triệu chứng đau họng, đau bụng và tiêu chảy. Khách hàng sau đó đã gửi phản ánh lên Hệ thống phản ánh hiện trường do UBND tỉnh Khánh Hòa quản lý.

Sở Công Thương tỉnh Khánh Hòa đã chỉ đạo Chi cục Quản lý thị trường tiến hành xác minh vụ việc. Kết quả kiểm tra hồ sơ cho thấy sản phẩm tóp mỡ cháy tỏi này được nhập kho ngày 29.5.2026, sản xuất ngày 26.5.2026 và hạn sử dụng đến ngày 26.8.2026. Cửa hàng cũng đã cung cấp đầy đủ hồ sơ tự công bố sản phẩm theo quy định.

Về tình trạng sức khỏe của khách hàng, phía cửa hàng đã chủ động liên hệ để làm rõ sau khi nhận phản ánh. Kết quả khám y tế của khách hàng vào ngày 22.8 ghi nhận tình trạng 'viêm họng cấp tính, viêm amidan cấp tính', tuy nhiên các bác sĩ chưa xác định được tình trạng này có mối liên hệ trực tiếp với việc sử dụng sản phẩm tóp mỡ hay không. Phía Bách Hóa Xanh cũng đã thực hiện hoàn tiền sản phẩm và hỗ trợ chi phí khám bệnh cho khách hàng.

Đại diện Đội Quản lý thị trường số 1 cho biết, tại thời điểm kiểm tra, lô sản phẩm được khách hàng phản ánh đã được bán hết và chính người phản ánh cũng không còn lưu giữ mẫu vật để phục vụ công tác giám định chất lượng. Do không có bằng chứng thực tế, cơ quan chức năng không đủ cơ sở để kết luận vi phạm về chất lượng sản phẩm như phản ánh ban đầu. Hiện tại, chính khách hàng cũng đã đề nghị rút lại toàn bộ nội dung khiếu nại đối với cửa hàng.